Lavoro nel turismo in Francia

Il turismo è un macrosettore in cui si vanno ad inserire altri microsettori come: l’accoglienza, gli eventi, la cultura, i trasporti, i viaggi, i terzisti, i servizi clienti.

È un settore in continua evoluzione anche grazie alla tecnologia. Per questo motivo è un settore molto stimolante per coloro che hanno voglia di crescita.

Le professioni più richieste sono : receptionist o hostess per l’accoglienza e il ricevimento. Questi mestieri si svolgono presso tutti i luoghi in cui ci sia bisogno di accogliere degli ospiti o dei visitatori come: hotel, villaggi vacanza, residenze turistiche, aparthotel, uffici del turismo, parchi di attrazione e di divertimento, eventi sportivi, culturali, aziendali, convegni e anche presso i musei.

Poi c’è il settore dei trasporti come l’aviazione, le navi, i treni in cui si richiedono hostess e steward di volo per le compagnie aeree, di terra per gli aeroporti oppure agenti di bordo per i treni ad alta velocità.

Il cuore per eccellenza del turismo è quello delle agenzie di viaggi che si distinguono in quelle fisiche e quelle online dette OTA (online travel agency).

Le agenzie fisiche si occupano dell’organizzazione delle vacanze, anche detto loisir oppure dei viaggi d’affari, anche detto business. In questo caso si tratterà di organizzare le trasferte dei dipendenti delle varie aziende.

Le agenzie online (OTA) si occupano maggiormente dell’assistenza dei clienti come modifiche o cancellazioni delle prenotazioni, visto che questi ultimi prenotano in autonomia online. In questo caso si avrà un ruolo di tele consulente e delle competenze in relazione clientela.

Inoltre, ci sono le centrali di prenotazioni per gli hotel oppure agenzie di viaggi. In questo caso si andranno ad effettuare i preventivi e le prenotazioni per conto dei clienti tramite telefono o mail.

Ci sono aziende terziste che lavorano per le agenzie di viaggi e che propongono il servizio H24, l’assistenza al di fuori dell’orario di apertura delle agenzie stesse. Questo ruolo richiede delle vere e proprie competenze da agente di viaggi, in quanto bisognerà far fronte alla risoluzione delle problematiche riscontrate dai clienti.

Infine, citiamo le guide turistiche per i musei, uffici del turismo, comuni e gli accompagnatori turistici per i viaggi di gruppo organizzati molto spesso in pullman.

Tutti questi mestieri richiedono l’utilizzo delle lingue straniere e in alcuni casi anche un ruolo da interprete come per gli accompagnatori turistici.

I contratti possono essere interinali tramite agenzie, contratti a termine, detti CDD (contrat à durée déterminée) oppure contratti fissi, detti CDI (contrat à durée indeterminée). Per i lavori stagionali come nei villaggi vacanza si avrà maggiormente opportunità di avere dei contratti brevi. Se cercate un posto fisso è consigliabile indirizzarsi verso le agenzie di viaggi o hotel/residenze turistiche.

Alcune aziende possono prevedere il vitto e l’alloggio. Ci sarà maggior possibilità di avere questi benefit nei villaggi vacanza, parchi di divertimento o tutti i posti che richiedono un’attività stagionale estiva o invernale.  Bisogna verificare che nell’annuncio ci sia scritto “nourri et logé”. Se non c’è scritto, allora, vuol dire che il datore di lavoro è alla ricerca di personale già in loco.

Per concludere, il settore del turismo in Francia è in continua espansione, potete avere tante opportunità lavorative e se siete bravi potete anche andare a verticalizzare la vostra posizione lavorativa per arrivare a posti più alti oppure anche occupare posti negli altri microsettori del turismo..